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Ventes

Préparation d'une Quarterly Business Review

Workflow de préparation d'une QBR Customer Success : extraction du health score, métriques d'usage et d'adoption, tendances support, forecast de renouvellement, deck, revue interne et action items après réunion.

13étapes
12connexions
Chargement du diagramme: Diagramme interactif BPMN en 13 étapes pour le processus « Préparation d'une Quarterly Business Review ».
Utiliser ce modèle

Étapes du processus

1
Pull Customer Health Data
CSM · Gainsight
2
Pull Usage and Adoption Metrics
CSM · Mixpanel + Pendo
3
Pull Support Ticket Trends
CSM · Zendesk Explore
4
Pull Renewal Forecast
CSM · Salesforce
5
Build QBR Slide Deck
CSM · Gamma + Google Slides
6
Identify Expansion Opportunities
CSM + AE · Salesforce
7
Schedule QBR Meeting
CSM · Calendly
8
Internal Review with AE and Sales Manager
CSM + AE + Sales Manager · Slack + Zoom
9
Conduct QBR with Customer
CSM + AE · Zoom
10
Document Outcomes and Action Items
CSM · Notion + Salesforce
11
Action Items Assigned and Tracked
CSM · Asana + Salesforce

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