Éliminer
Avant d'automatiser quoi que ce soit, identifiez et supprimez les étapes qui ne créent aucune valeur. ESSII commence par demander : cette tâche doit-elle exister ? L'élimination des gaspillages est l'effet de levier le plus puissant : chaque étape supprimée ne coûte plus rien à exécuter, maintenir ou automatiser.
Une équipe de services financiers a réduit son processus d'approbation des factures de 12 à 7 étapes en éliminant des contrôles de validation redondants ajoutés comme contournements pour un système déjà abandonné.