TI
Gestion des incidents IT
Gestion des incidents basée sur ITIL, de la détection au post-mortem.
12Étapes
13Connexions
Étapes du processus
1
Log Incident
Help Desk · ITSM Tool
2
Classify and Prioritize
Help Desk · ITSM Tool
3
Assign to On-Call Engineer
System · PagerDuty
4
Assign to Support Team
Help Desk · ITSM Tool
5
Diagnose Root Cause
Engineer · Monitoring
6
Implement Fix
Engineer · Deployment Tool
7
Verify Resolution
QA Engineer · Monitoring
8
Conduct Post-Mortem
Team Lead · Confluence
Modèles similaires
Prêt à utiliser ce modèle ?
Inscrivez-vous gratuitement, choisissez ce modèle, et personnalisez-le avec l'optimisation IA.
Commencer gratuitement