Eliminar
Antes de automatizar cualquier cosa, identifica y elimina los pasos que no crean valor. ESSII comienza preguntando: ¿necesita existir esta tarea? Eliminar el desperdicio es el apalancamiento más alto: cada paso eliminado no cuesta nada ejecutar, mantener ni automatizar.
Un equipo de servicios financieros redujo su proceso de aprobación de facturas de 12 a 7 pasos eliminando controles de validación duplicados que se añadieron como soluciones temporales para un sistema que ya no se utiliza.